为深入贯彻落实城市精细化管理要求，持续提升城市管理问题的发现、处置与闭环效率，太原市城市综合管理服务指挥中心于近日组织召开了信息采集业务工作会议。会议旨在前期工作成效，分析当前面临的挑战，并对下一阶段的信息采集工作进行系统性部署与业务培训，以科技赋能城市管理，推动“智慧城管”建设迈向新台阶。

会议首先回顾了近期全市城市管理信息采集工作的整体运行情况。依托覆盖广泛的网格化巡查体系与智能化信息采集手段，中心在市政设施、市容环境、街面秩序等多类问题的主动发现率与上报时效性方面取得了显著提升，为后续的精准派遣、高效处置提供了坚实的数据支撑。随着城市快速发展与管理标准的不断提高，信息采集工作也面临采集标准需进一步统一、部分复杂场景识别能力待增强、采集员业务素养需持续深化等新要求。

针对当前形势与任务，会议对下一阶段工作提出了明确要求：

一是 深化标准规范，确保采集质量。会议强调，信息采集是城市管理流程的“源头活水”，必须确保其准确性与规范性。中心将组织对现行问题立案、处置结案标准进行再梳理、再培训，要求全体采集员及坐席员熟练掌握，确保每一条上报信息要素齐全、分类准确、定位精准，从源头保障案件流转顺畅。

二是 强化科技应用，提升智能水平。会议指出，要充分发挥视频智能识别、物联网传感、无人机巡查等科技手段的辅助作用，拓宽问题发现渠道，特别是在高架桥梁、地下管网、大型工地周边等人工巡查盲区或高危区域，构建立体化、智能化的感知网络，实现从“人海战术”到“人机协同”的转变。

三是 聚焦重点领域，实施精准采集。结合季节特点与全市重点工作部署，会议要求信息采集工作下一阶段要重点关注汛期防汛设施、夏季市容环境卫生、施工工地管理、共享单车停放秩序等领域，开展有针对性的专项巡查与信息上报，助力相关专项整治行动取得实效。

四是 加强队伍建设，夯实人才基础。会议明确将持续开展常态化、分层级的业务技能与安全生产培训，提升采集员队伍的专业能力、责任意识与应急处置水平。完善考核激励机制，激发队伍活力，营造比学赶超、严谨务实的工作氛围。

五是 优化协同机制，推动闭环管理。会议强调，信息采集并非孤立环节，必须与指挥调度、部门处置、核查反馈等环节紧密衔接。中心将进一步完善与各区、各处置单位的常态化沟通协调机制，优化案件派遣逻辑，跟踪处置进展，对疑难案件进行协调督办，全力推动形成高效的问题发现—处置—核查—结案管理闭环。

此次信息采集业务工作会议的召开，为太原市当前及今后一段时期的城市管理信息采集工作指明了方向，明确了路径。太原城管指挥中心将以此次会议为契机，持续锤炼信息采集“尖兵”队伍，擦亮城市管理的“前沿眼睛”，通过更敏锐的感知、更精准的上报、更高效的协同，不断提升城市管理科学化、精细化、智能化水平，为市民创造更加整洁、有序、安全的城市环境，为建设更高水平的智慧太原贡献力量。